카페24 경쟁력은 ‘기술’과 ‘서비스’ -심플렉스인터넷 이재석 대표
심플렉스인터넷(대표 이재석 www.cafe24.com)은 웹호스팅, 서버호스팅 서비스를 제공하고 있는 ‘카페24’를 운영하고 있다. 최근 별도의 비용 없이 편리하게 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 제반 서비스를 제공하는 ‘쇼핑몰 솔루션’ 분야에서도 선두를 달리고 있는 것.
그 결과 심플렉스인터넷의 회원 수는 5월말 기준 300만 명을 바라보고 있다. 이는 국내 인터넷 사용자가 3,000만 명임을 감안할 때 10%에 육박하는 규모의 유저가 ‘카페24’를 찾고 있는 셈이다.
이에 따라 매출 성장도 눈부시다. 2002년까지 완만한 곡선을 그렸던 매출액은 2004년 들어 약 43억원, 2005년 약 53억원, 2006에는 약 79억원, 지난해에는 전년대비 수준을 훨씬 넘어선 약 130억원을 기록했다. 올해는 신규 사업 진출과 함께 쇼핑몰 솔루션 활성화로 약 220억원을 기록할 것으로 예상하고 있다.
이 같은 성과로 인해 지난해 7월 말 업계 최초로 구글코리아의 새로운 공식 리셀러(Google Authorized Reseller)로 ‘카페24’가 선정되기도 했다.
이밖에 심플렉스인터넷은 온라인 마케팅을 지원하는 ‘카페24 마케팅센터(marketing. cafe24.com)’, 쇼핑몰 디자인 사이트 ‘카페24 디자인센터(d.cafe24.com)’, 실시간 증권 방송서비스 ‘이챗’(echat.co.kr), 패션·뷰티 전문 리쿠르팅 사이트 ‘유저24(user24.com)’ 등을 운영하는 것은 물론 서버관리, 도메인 등록 서비스에 이르기까지 IT 비즈니스 관련 사업을 아우르고 있다.
심플렉스인터넷의 성공요인은 바로 ‘기술력’이다.
이 회사는 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 최신 기술을 선도하고 있다. 세계 최초로 64비트 호스팅 서비스를 선보여 호스팅 분야의 새 장을 열었으며, 업계 최초로 전 라인 광망을 개설해 주목 받기도 했다. 특히 IT관련 전문가 그룹으로 구성돼 있는 기술연구소에서는 네트워크의 안정성과 속도를 개선하는데 집중하고 있다.
이와 함께 철저한 ‘고객중심 마인드’도 한 몫 했다. 심플렉스인터넷 곳곳에는 ‘차별화된 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시킬 수 있어야만 기업이 살아남을 수 있다’는 기업의 기치가 곳곳에 녹아있다. 사내 서버실은 물론 KT, 하나로 IDC에는 시스템 관리자들이 24시간 대기하면서 혹시 발생할 수 있는 문제를 사전 예방하고 있으며, 고객들의 목소리에 귀를 기울일 수 있는 전담 지원팀이 상시 운영되고 있는 것이 특징. 또 마케팅센터를 통해 고객들에게 높은 수준의 온라인 마케팅 서비스도 지원하고 있다.
이밖에 이재석 대표의 직관력도 크게 작용하고 있다. 이 대표는 변화 흐름을 정확히 판단하고 대응할 줄 안다. 전문성이 없는 새 영역을 무리하게 개척하는 것이 아니라 미래 수익성이 높은 아이템을 중시하고 안정적인 수익 창출 기반을 마련하는데 최우선을 두고 있다. 설립 9년이 채 되기도 전에 심플렉스인터넷이 명실공히 경쟁력을 갖춘 기업으로 성장한데는 이 대표의 이 같은 에너지가 한 몫 했다.
다음은 이재석 대표와의 일문일답.
심플렉스인터넷에 대한 소개를 하자면.
심플렉스인터넷은 쇼핑몰 솔루션, 온라인 마케팅 컨설팅, 웹·서버 호스팅 등 일체의 IT 서비스를 제공하고 있는 인터넷 비즈니스 기업입니다. 현재 우리 회사는 ‘카페24 쇼핑몰 솔루션’, ‘카페24 마케팅센터’, ‘카페24 호스팅’ 등 ‘카페24’라는 브랜드를 통해 각각의 서비스를 제공하고 있습니다.
‘카페24 쇼핑몰 솔루션’은 누구나 쉽게 구현할 수 있는 쇼핑몰 구축 프로그램으로, 상품 전시에서부터 판매·마케팅 등에 이르기까지 다양한 기능을 지원하고 있습니다. 초기 설치비·세팅비·월 이용료 모두 무료로 운영되고 있으며, 상품 등록 수·트래픽·사용기간 모두 무제한입니다. 현재 카페24 쇼핑몰 솔루션은 성능·편의성 측면에서 30만 사용자들로부터 인정을 받고 있습니다.
‘카페24 마케팅센터’에서는 인터넷 비즈니스 고객들에게 오버추어, 구글, 네이버, 다음 등 검색엔진을 통해 효과적으로 마케팅 할 수 있는 노하우를 컨설팅하고 있습니다. 또 전문인력들로 구성된 컨설턴트 그룹이 광고 효과가 높은 데이터를 분석해줌으로써 고객들의 비즈니스 성공을 돕고 있습니다.
‘카페24 호스팅’은 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 최신 기술을 선도하고 있는 브랜드입니다. 세계 최초로 64비트 호스팅 서비스를 실시하고 업계 최초로 전 라인 광(光) 망을 개설하는 등 호스팅 업계를 선도하고 있으며 SSD 호스팅, 홈페이지 게시판 스팸 필터, 오라클·큐브리드·PostgrSQL 호스팅 등 양질의 서비스를 제공하고 있습니다.
인터넷 비즈니스와 인연을 맺게 된 계기는.
심플렉스인터넷을 설립하기 전 다양한 사회 경험을 통해 IT 분야에 관심을 갖기 시작했습니다. 그리고 인터넷 통신 분야가 최고의 고부가가치 산업이 될 것이라는 확신을 가지게 되었습니다.
초기 ‘채팅’,‘커뮤니티’ 등 사업을 진행하면서 고객들에게 밀접한 인프라 사업이라 할 수 있는 호스팅 분야로의 진출까지 염두에 두게 되었습니다. 호스팅은 인터넷 사업 중 기초 인프라가 될 수 있는 분야였고, 고객에게 가치를 창출할 수 있는 분야였기 때문입니다.
실제로 카페24 호스팅으로 인해 인터넷 사용자들이 쉽게 접근할 수 있었던 것은 물론 국내 네트워크 인프라가 확산될 수 있는 계기를 마련했다고 자부합니다.
또 카페24 호스팅을 운영하면서, 전자상거래가 가능한 쇼핑몰을 구축하고 싶지만 여러 제약으로 인해 어려움을 겪는 고객들의 모습을 보고, 쇼핑몰 솔루션 분야로까지 진출하게 되었습니다.
기본 인프라 제공에서 한 단계 진보된 서비스를 함으로써 고객들이 쉽게 쇼핑몰 운영에 접근할 수 있도록 하기 위함이었습니다.
지금은 쇼핑몰 등 e-비즈니스 사업자들이 인터넷 공간상에서 효율적인 마케팅을 펼칠 수 있도록 ‘온라인 마케팅 컨설팅’ 영역으로까지 사업 분야를 확대했습니다.
이처럼 카페24의 사업 분야는 모두 ‘기술’과 ‘고객’에서 비롯되었습니다. 보다 고객의 니즈(Needs)를 충족할 수 있는 분야에, 심플렉스인터넷의 기술력을 결합함으로써 다양한 사업분야로 확장하고 있는 것입니다.
99년 창업 이래 매년 고속성장을 하고 있다는데. 최근 근황과 회원수가 궁금합니다.
심플렉스인터넷은 설립 후 꾸준히 성장세를 유지하고 있습니다. 지난해에는 약 122억원의 매출을 달성하였고, 올해는 약 220억원를 예상하고 있습니다.
현재 카페24 쇼핑몰 솔루션 이용자 수는 25만 명 정도로 집계됩니다.
(카페24 호스팅 사용자 수는 카페24 쇼핑몰 솔루션과 별도로 약 24만명)
이 중 전체 온라인 쇼핑몰 시장을 봤을 때 패션관련 품목이 차지하는 비중은 약 20%에 육박합니다.
카페24 쇼핑몰 솔루션 이용자 역시 패션 분야로 대부분 창업을 하는 것으로 분석되고 있습니다. 그 비중은 약 70~80% 정도 입니다. 최근에도 신규 서비스 고객이 계속해서 증가하는 추세며 이 같은 실적을 바탕으로 기존 고객에 대한 서비스 강화 및 신규 고객을 확보하기 위한 전략으로 ‘서비스 확장’을 꾀하고 있습니다.
무엇보다 기존 고객의 기대와 욕구에 최대한 부응할 수 있도록 보다 다양한 서비스를 통해 고객의 선택 폭을 넓힐 예정입니다.
심플렉스의 가장 큰 매력은 무엇입니까.
‘기술력’과 고객의 편의성을 갖춘 ‘서비스’를 제공하고 있다는 측면에서 높은 점수를 주시는 것 같습니다. 쇼핑몰 솔루션의 경우 타사 대비 월등히 많은 서비스 기능을 제공하고 있고, 쇼핑몰 구축에서부터 운영·마케팅 컨설팅까지 한 번에 해결할 수 있다는 편의성이 가장 큰 장점이 아닐까 합니다.
실제로 카페24 쇼핑몰 솔루션을 통해 쇼핑몰을 창업한 기존 고객들이, 어느 정도 사업궤도에 오른 후 카페24 마케팅센터를 통해 본격적인 마케팅을 위해 컨설팅을 받고 있습니다.
이처럼 카페24는 고객들이 비즈니스에 열중할 수 있도록 다양한 서비스를 원-스톱(One-Stop)으로 제공하고 있습니다.
심플렉스인터넷의 성장 배경이 궁금합니다.
전체 호스팅 시장 규모를 수치화해서 말하기는 힘듭니다. 현재 호스팅 시장은 규모 자체는 크다고 말할 수 없고 기본적인 인프라가 어느 정도 갖춰진 시기라고 판단됩니다.
하지만 인프라 구축 후 여러 기술과 서비스를 통해 시장은 확대될 수 있다고 생각합니다.
따라서 호스팅 업체의 경우 가장 큰 밑천은 ‘기술적 우위’가 아닐까 합니다. 그런 의미에서 심플렉스인터넷은 빼어난 인재들과 오랜 경험에서 비롯된 기술력이 큰 자산이 되고 있으며, 더불어 호스팅 시장을 확대할 만한 능력을 지닌 회사로 심플렉스 바로 그 중심에 서 있습니다.
실제로 올해만 국내 최초로 ‘SSD 호스팅’ 서비스를 실시하는 한편 8-way 기반 호스팅, 다양한 DB 호스팅, 게시판 스팸필터 서비스 등을 통해 앞선 기술력을 증명하였습니다. 쇼핑몰 솔루션에서도 한층 업그레이드된 ‘원클릭 서비스’를 통해 고객을 위한 서비스를 마련하였습니다.
이렇듯 심플렉스인터넷은 고객을 위한기술을 추구함으로써 호스팅 시장을 이끌어 가는데 앞장 서고 있습니다.
심플렉스인터넷의 기업 문화가 이슈로 자주 부각되고 있습니다.
심플렉스인터넷은 대리, 과장, 부장 등의 직급을 없애고, 전 직원이 자유롭게 의견을 개진하고 능동적으로 업무를 추진할 수 있는 수평적 구조를 선택하였습니다.
이로써 업무 효율성 제고는 물론 직원들의 창의력 발휘, 자율적인 업무 분위기조성이 가능토록 합니다.
또 회사는 복지제도를 강화하여 직원들의 만족도를 높이고자 노력하고 있습니다. 직원들의 각종 문화생활, 친목활동, 자기계발을 위한 복지기금으로 연간 70만 포인트를 지원하고 있으며, 월 1회 주4일 근무제도 시행하고 있습니다.
특히 네 번째 금요일을 휴무일로 지정하고, 휴가비 10만원도 함께 지원되는 월 1회 주4일 근무제는 직원들의 회사 만족도와 근무 능률이 크게 증가하는 데 기여하고 있습니다.
이러한 심플렉스인터넷의 기업 문화는 직원들의 삶의 질을 높일 뿐만 아니라 나아가 기업 경쟁력을 제고하는데 필요한 제반 사항으로 자리 잡았다고 말씀드릴 수 있습니다.
사업 전략 및 올해 중점을 두고 있는 분야가 있다면.
우리 회사의 캐치프래이즈는 ‘e-Business 파트너’입니다.
인터넷을 통해 비즈니스를 하고 있는 사람이라면 누구나 파트너로서 함께 한다는 의미가 담겨 있습니다.
그런 의미에서 올해도 카페24는 한 명, 한 명의 파트너의 성공 비즈니스를 함께 이루기 위해 고객들에게 신뢰를 주는 것을 가장 큰 비전이자 계획으로 삼고 있습니다.
따라서 인터넷 비즈니스 중심축에 심플렉스인터넷이 있을 수 있도록 ‘카페24’라는 브랜드를 계속 성장시킬 것이며, 또 이를 위해 온 힘을 다해 노력할 것입니다.
특히 지속적으로 기술을 연구·개발하여, 다양한 서비스를 제공함으로써 차별화된 경쟁력을 확보하는데 중점을 둘 것입니다.
온라인에서의 패션사업에 대한 전망이 궁금합니다.
각종 통계에서 나타나는 것처럼, 온라인 쇼핑몰 시장은 나날이 확대되고 있습니다. 그 중에서도 패션 관련 쇼핑몰의 성장세가 예사롭지 않습니다.
특히 최근에는 패션 대기업들도 속속 온라인 시장으로 진출하고 있고 대규모 종합 쇼핑몰들도 너나 할 것 없이 패션 부문의 차별화에 전력투구하고 있습니다.
이렇게 규모와 체계적인 시스템을 갖춘 사업자들이 전략적으로 접근하면서 온라인 패션사업의 경쟁은 더욱 치열해지고 시장 규모 또한 확대될 것이라고 봅니다.
다각적인 루트로 오프라인 브랜드들의 온라인 시장 공략이 진행될 것이고, 이로써 중소 규모의 온라인 쇼핑몰들도 더욱 양질의 제품과 전략적인 마케팅으로 경쟁력 확보에 나설 것입니다.
온라인 시장의 성장세는 당분간 지속될 것이고 패션 분야에서도 소비자들의 구매행태가 오프라인에서 온라인으로 상당 부분 전환되고 있어 규모적인 측면에서는 전망이 아주 밝다고 할 수 있습니다.
패션 쇼핑몰은 시장 경쟁이 치열한 것이 사실이지만 이러한 경쟁이 오히려 시장 규모를 키울 수 있었던 계기가 되었다고 생각합니다.
운영·마케팅·서비스 등 측면에서 전문성을 키우고 차별화한다면 오히려 경쟁력을 갖춰 ‘파이’를 확보할 수 있을 것입니다.
전체운영을 놓고 볼 때 향후 보완할 점이 있다면.
설립 9주년을 맞은 심플렉스인터넷은 현재 다년간 쌓은 노하우와 앞선 기술력을 보유하고, 인프라나 가격 경쟁력, 시장점유율 면에서 우위를 차지하고 있습니다.
인프라 구축이 어느 정도 완료되었으므로, 이제는 수요자의 입장에서 철저하게 조사하고 체계적으로 분석하여 더욱 안정화된 서비스 제공과 앞서가는 신기술, 신규 서비스 출시에 전력투구할 것입니다.
이를 위해 R&D와 인력충원 등에 투자를 지속적으로 확대하고 기술개발과 고객지원, 마케팅 등 전방위적으로 전문성을 강화해 나갈 것입니다.
대표님의 경영철학은. 신뢰입니다.
창의적 조직을 구축하고 경영성과를 도출하기 위해서는 신뢰가 중요합니다. 다양한 인재들이 기업의 경영이념과 핵심 가치를 충분히 체화할 수 있는 신뢰가 밑바탕이 되어야, 고객으로부터 신뢰를 얻을 수 있다고 생각합니다.
고객이 특정 회사의 브랜드를 신뢰한다는 것은 서비스는 물론 회사를 믿는다는 의미입니다.
조직에 대한 신뢰가 높다면 직원들은 스스로 조직이 제시하는 비전 달성을 위해 동참하게 될 것이고, 조직이 추구하는 고객으로부터 신뢰를 얻을 수 있을 것입니다.
따라서 저는 신뢰가 기업의 경쟁력을 제고하는 가장 강력한 수단이라고 확신합니다.
심플렉스인터넷의 직원들은 열린 마음으로 서로의 말에 귀 기울이고 서로의 눈높이를 맞추며 신뢰를 쌓아가고 있습니다. 직원들의 이러한 신뢰는 나아가 조직에 대한 신뢰, 고객에 대한 신뢰로 이어져 기업이 성장하는데 큰 밑거름이 되고 있습니다.
심플렉스인터넷의 CEO로서 개인적인 목표가 있다면.
심플렉스인터넷을 기술과 트렌드의 변화 흐름을 정확히 판단하고 대응할 수 있는 기업으로 성장시키고 싶습니다.
무리하게 새로운 영역을 개척하는 것보다는 미래수익성이 높은 아이템을 선별하고 전문성 강화를 통해 안정적인 수익 창출 기반을 마련하는데 최우선을 둘 것입니다.
최근 해외 진출에 대한 소문은.
국내에서 축적한 기술과 노하우를 바탕으로 경쟁력을 갖추면 해외진출의 여지도 무궁무진할 것입니다. 이와 함께 해외사업도 고려하는 전향적 모습을 보여줄 것입니다.
중국이라는 시장 자체가 한국과는 상황이 다르고 법적 절차를 비롯해 사전에 고려해야 할 부분이 많아 다각적인 분석 후 보다 신중하게 진행하려 하고 있습니다.
중국시장 진출은 새로운 시장을 개척함과 동시에 카페24의 미래 성장 동력을 확보한다는 차원에서 의미를 가집니다. 중국시장 진출에 대해서는 아직 정확한 일정을 정하진 못하지만 지금 현재 밑그림을 그리고 있는 중 입니다.
profile
나이 41세(1968년생) | 출신학교 포스텍(포항공대) 물리학과 졸업
경력 한국코트렐 연구원 | 한국네트워크비즈니스컨설팅 설립
99년 5월 심플렉스인터넷(주) 설립
쇼핑몰제작 홈페이지제작 마케팅 쇼핑몰창업 http://nowand.tistory.com
국내1위 인터넷쇼핑몰 창업교육 나우앤 http://nowand.com/
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